Verejná knižnica Jána Bocatia v Košiciach pozýva knihovníčky a knihovníkov na odborné vzdelávanie v rámci cyklu Upgradni sa.
V utorok 10. októbra 2023 sa o 8:00 uskutoční v centrálnej knižnici (Hviezdoslavova 5, Košice) workshop na tému Verbálna a neverbálna komunikácia a riešenie konfliktov.
Knižnica je miestom, kde sa stretávajú rôzne osobnosti, záujmy a potreby, a preto je schopnosť efektívnej komunikácie s návštevníkmi nevyhnutná na poskytnutie kvalitných služieb. Workshop je zameraný na rozvoj komunikačných zručností pracovníkov knižnice, ktoré sú kľúčové pre vytvorenie pozitívnej a uspokojujúcej interakcie s návštevníkmi knižnice. Poskytne účastníkom nástroje na efektívnu komunikáciu s rôznymi typmi návštevníkov (dospelí, deti, študenti, atď.) a pomôže zvýšiť povedomie o dôležitosti vytvárania pozitívneho prvého dojmu a rozvoja osobného prístupu a kultúry služieb v knižničnom prostredí.
Radka Čopková, je vyštudovanou psychologičkou, v roku 2017 získala doktorát v odbore Sociálna psychológia a psychológia práce. V súčasnosti pracuje ako odborná asistentka na Ekonomickej fakulte TUKE, kde sa venuje výučbe predmetov so psychologickým zameraním. Na TUKE pôsobí aj ako koordinátorka Centra sociálno-psychologickej podpory, kde poskytuje predovšetkým psychologické a kariérové poradenstvo. Od roku 2016 pracuje ako psychologička na Linke detskej dôvery, kde poskytuje dištančné psychologické poradenstvo pre deti a mladých ľudí. Má skúsenosti ako trénerka soft skills na národnej aj medzinárodnej úrovni, vedie tiež sociálno-psychologické výcviky.
Na podujatie je potrebné sa prihlásiť najneskôr do piatka 6. októbra prostredníctvom online formulára.
Tešíme sa na spoločné stretnutie.
Realizáciu projektu Upgradni sa z verejných zdrojov podporil Fond na podporu umenia.
